369山东麻将辅助透视器【猫腻必备】掩耳盗铃的意思(寻找“不满意”打造“更满意”)
来源：【荆门日报-荆门新闻网】
2月13日，市城市水务集团有限公司启动第二次“不满意度”调查，在中心城区5个街道69个社区进行一个月的问卷调查，内容包含水质、水压、水费、服务等供水、用水过程中的难点、堵点问题。
“不满意度”调查，彰显了为民服务的初心。消费者常见的，一般是“满意度”调查，强调的是正面引导，追求的是正向评价，是一种自我抚摸和陶醉。而“不满意度”调查，强调的是问题导向，追求的是矛盾解决，是一种自我挑战和革命。特别是“不满意度”调查体现了“以人民为中心”的服务理念和发展思想，并通过刀刃向内来解决消费者身边的实际问题，进一步健全服务制度，完善服务标准，优化服务流程，提升服务水平，让人民感知更多的获得感和幸福感。
“不满意度”调查，彰显了自我亮丑的勇气。面对问题和矛盾，消费者见惯了“太极式”表演。有的“推”，一推三六九，把问题推给时间，推给下任，推给政策，甚至推出职责和服务范围；有的“躲”，把头埋进沙子当鸵鸟，蒙上眼睛，掩耳盗铃，不管不顾；有的“压”，用私下许诺息事宁人，用局部调整代替全面整改。而“不满意度”调查，不推不躲不压，以“向我开炮”的决心和自揭伤疤的勇气，把“差评权”交给消费者，把问题摊晒在阳光下。
“不满意度”调查，彰显了刮骨疗伤的魄力。“不满意度”调查是发现问题，之后还需要分析问题、解决问题，这需要承认问题的勇气、分析问题的能力和解决问题的实力，需要花费大量的人力、物力和财力，没有刮骨疗伤的魄力是很难办成的。2019年底，荆门市供水总公司（市城市水务集团前身）进行了消费者“不满意度”调查，开荆门之先河。他们根据市民提出的意见和建议，投资480万元，对城区6个片区实施居民供水加压改造，3064户家庭的水压达到国家标准。改造后，一位用户对“水压是否满意”的回答是：“不是满意，而是很满意、真满意、特别满意、百分之百的满意。”
“不满意度”调查中的“不”字，其实是对为民服务初心的肯定，是对自我亮丑勇气的褒奖，是对刮骨疗伤魄力的赞美。我们期待，有更多的行业和部门开展“不满意度”调查，寻找“不满意”，打造“更满意”！（刘文泉）
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