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国家开放大学推销策略与艺术期末考试复习资料(部分)

2020-07-30 信息来源:国家开放大学报名网 立即报名 字体:

1、【判断题】所有的客户异议都必须认真对待,采用安善的办法使之解决。(A)
A.对B.错
 
2、【判断题】推销员优秀与否,主要看他的工作成绩。(B)
A.对B.错  
 
3、【判断题】运用推销配额完成率这一指标时应注意,推销配额是不能变的。(B)
A.对B.错
 
4、【判断题】推销报告是对推销员进行评估的最重要的信息来源。(A)
A.对B.错
 
5、【判断题】推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。(A)
A.对B.错
 
6、【判断题】完成工作的好坏,一般通过推销员的定期推销报告来进行评估。(A)
A.对B.错
 
7、【判断题】当企业的产品种类繁多或产品技术复杂。产品间毫无关联时,往往采用市场管理式。(B)
A.对B.错
 
8、【判断题】产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。(A)A.对B.错
 
9、【判断题】当企业的产品种类繁多或产品技术复杂。产品间毫无关联时,往往采用产品管理形式。(A)
A.对B.错
 
10、【判断题】地区式组织主要适用于产品种类和品种较少的企业采用。(B)
A.对B.错
 
11、【判断题】地区式组织是推销组织中最普遍的一种组织形式。(B)A.对B.错
 
12、【判断题】培训员工需要支付大量费用,因此,企业没有必要对员工进行培训。(B)
A.对B.错
 
13、【判断题】薪金加奖励制既能保障管理部门对推销员的有效控制,又能起到激励的作用。(A)
A.对B.错
 
14、【判断题】佣金制有较强的刺激性,有利于调动推销人员工作积极性。(A)
A.对B.错
 
15、【判断题】薪金制有较强的刺激性,有利于调动推销人员工作积极性。(B)
A.对B.错
 
16、【判断题】佣金制在房地产领域实行很普遍,房地产推销员基本采用固定佣金制。(A)
A.对B.错
 
17、【判断题】如果报酬制度不合理,就是有了最优秀的推销员,也不能很好地发挥作用。(A)
A.对B.错
 
18、【判断题】及时兑现是激励推销人员的重要原则。(A)
A.对B.错
 
19、【判断题】为了激励推销员,物质激励是最好的办法。(B)
A.对B.错
 
20、【判断题】企业集中培训法又称为“师傅带徒弟”法。(B)
A.对B.错
 
21、【判断题】岗位培训法又称为“师傅带徒弟”法。(A)
A.对B.错
 
22、【判断题】增量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。(A)
A.对B.错
 
23、【判断题】估量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。(B)A.对B.错
 
24、【判断题】工作量法即根据推销任务逐步增加推销员的方法。(B)
A.对B.错
 
25、【判断题】销售人员没有必要和顾客经常保持售后沟通。(B)
A.对B.错
 
26、【判断题】当顾客已经决定购买了,推销员的推销活动就结束了。(B)
A.对B.错
 
27、【判断题】顾客买走商品,并不是一次购买行为的终点。(A)
A.对B.错
 
28、【判断题】在做零售生意时,最好不要先问顾客太多问题。(A)A.对.B.错
 
29、【判断题】售货员为了了解客户的需求,可以采用提问的方式,问题问得越具体越好。(B)
A.对B.错
 
30、【判断题】在没法摸清顾客想买什么档次的商品时,销售人员应该先从低档的商品开始向顾客进行展示。(B)
A.对B.错
 
31、【判断题】如果商店没有客户要买的商品,那么客户也不会购买其他商品。(B)
A.对B.错
 
32、【判断题】遇到兴趣集中的正热切寻找某种商品的顾客,店面销售人员最好不要用问候或打招呼的方法去迎接顾客。(A)
A.对B.错
 
33、【判断题】物品之所以能够成为一种拥有模式,主要取决于物品本身以及人们对该物品的评价。(B)
A.对B.错
 
34、【判断题】一个物品能够成为一种拥有模式,取决于个人的特殊感受。(A)
A.对B.错
 
35、【判断题】寻求模式越具体,挑选的范围就越窄。( )
A.对B.错
 
36、【判断题】没有明确目地逛商场的人不带任何寻求模式,所以这些人不会做出非计划性的购买。(B)
A.对B.错
 
37、【判断题】一定要等逛商店的人在样货品前站住脚开始仔细观看之后,售货员才可走赶去介绍商品。(A)
A.对B.错  
 
38、【判断题】在店面销售中,初次接触顾客,要注意给顾客足够的私人空间,般保持 1-2米的距离。(A)
A.对B.错
 
39、【判断题】“对待顾客要热情周到,所以销售人员一见到顾客进入商店就应该马上迎接,并主动询问:“您好,您要买点什么?”(B)
A.对B.错
 
40、【判断题】顾客走进店铺,销售人员只需用微笑迎客即可。(A)A.对B.错
 
41、【判断题】店面销售人员越多越好。(B)
A.对B.错
 
42、【判断题】店面业绩的好坏,主要取决于销售人员。(B)
A.对B.错
 
43、【判断题】一般来说在销售某种商品时,售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。(A)
A.对B.错
 
44、【判断题】为了使店里的商品不断档,商店应当尽可能多地储存商品。(B)
A.对B.错
 
45、【判断题】顾客走进商店,通常是他已经有了某种需要或购买的打算,因此,销售人员的作用可有可无。(B)
A.对B.错
 
46、【判断题】商店的库存量要适当,否则会对资金的周转会造成很大的压力。(A)
A.对B.错
 
47、【判断题】因为店面陈列的丰富性是提高店面业绩的很重要因素,所货物越多越好。(B)
A.对B.错
 
48、【判断题】在最后进入促成交易阶段,推销员可以应用“锁住最后一个问题”的技巧。(A)
A.对B.错  
 
49、【判断题】在电话推销的后半段,推销员可以强调“数量有限”或者“优惠期即将结束”等方法,向客户制造紧迫感。(A)
A.对B.错
 
50、【判断题】在电话里介绍产品,一定要详细介绍,说得越全面越好。(B)
A.对B.错  
 
51、【判断题】在给客户推介产品和讲述利益时,可以创造些让潜在客户感到幸运,吉祥的数字,以增加推销绩效。(A)
A.对B.错
 
52、【判断题】假设客户同意购买,也是电话推销的一种很有用的艺术手段。(A)
A.对B.错
 
53、【判断题】在电话中,面对客户的抱怨,推销员必须耐心的倾听客户的发泄,并采取相应的补救行动。(A)
A.对B.错
 
54、【判断题】在电话推销过程中,不管客户性格怎样,推销员都应该用一套固有的模式进行推销。(B)
A.对B.错
 
55、【判断题】理智型的客户善于分析,提出的问题也会比较多,所以比较难成交。(B)
A.对B.错
 
56、【判断题】谨小慎微型客户通常对推销员的观点没有异议,会轻易地全盘接受,但很难做出购买决定。(A)
A.对B.错
 
57、【判断题】孤独型客户通常对推销员的观点没有异议,会轻易地全盘接受,但很难做出购买决定。(B)
A.对B.错
 
58、【判断题】利益极大化,就是指推销员在使用电话推销时,为了激发客户的购买欲望,应该把产品给客户带来的利益用最夸张的语言来表达出来。(B)
A.对B.错
 
59、【判断题】在推销过程当中,要善于将产品利益数字化,这会为
你带来预想不到的收获。(A)
A.对 B.错
 
60、【判断题】在推销过程中,推销员首先要学会刺激,鼓励潜在客户说话。(A)
A.对B.错
 
61、【判断题】在使用电话约见时,原则上,拜访客户的日期。时间应该由推销员主动决定。(A)
A.对B.错
 
62、【判断题】电话约见客户前,需要精心地设计开场白。(A)
A.对B.错
 
63、【判断题】电话约见客户时,旁边最好不要有人。(A)
A.对B.错  
 
64、【判断题】在使用电话约见时,原则上,拜访客户的日期,时间应该由客户主动决定。(B)
A.对B.错
 
65、【判断题】在使用电话约见时,一般避开在工作时间内给客户打
电话,以免影响客户工作。(B)
A.对B.错
 
66、【判断题】在电话约见过程中,如果对方同意见面,在进一步强调约见的时间和地点后要快速结束谈话。(A)
A.对B.错
 
67、【判断题】因为在电话中我们无法看到客户的表情、举止,因此,电话沟通不适合推销或是说明复杂的产品。(A)
A.对B.错
 
68、【判断题】如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。(B)
A.对B.错
 
69、【判断题】提出约见请求的方法较多采用“二择”法,这样不易遭到客户的拒绝,且可保持主动地位。(A)
A.对B.错
 
70、【判断题】推销人员在使用电话约见时,应以确保约见成功为首要原则,而不是推销。(A)
A.对B.错
 
71、【判断题】电话约见是最常用的约见手段。(A)
A.对B.错
 
72、【判断题】如果客户的抱怨是无理由的,推销员可以不予理睬。(B)
A.对B.错
 
73、【判断题】倾听客户的不满,也是推销工作的一部分。(A)
A.对B.错
 
74、【判断题】今天,自我服务日益普及,顾客不再需要服务。(B)
A.对B.错
 
75、【判断题】售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。(B)A.对B.错  
 
76、【判断题】售后服务是专门售后服务部门的职责,与推销员无关。(B)
A.对B.错
 
77、【判断题】推销员的主要工作是推销产品,因此,货款回收不应该由推销员来负责。(B)
A.对B.错
 
78、【判断题】货款回收应该由专门的财务人员来负责(B)。
A.对B.错
 
79、【判断题】在货款回收过程中,推销员收款态度就应该强硬一点,
否则难以收回。(B)
A.对B.错
 
80、【判断题】对客户的信用调查,企业可以委托第三者进行调查。(A)
A.对B.错
 
81、【判断题】成交后,推销员应该始终保持自己情绪的平静。(A)A.对B.错
 
82、【判断题】在成交之后,推销员应该适时地赞美客户购买的明智。(A)
A.对B.错
 
83、【判断题】当推销员与客户达成交易后,推销员应立即离开。(B)
A.对B.错
 
84、【判断题】当推销成交失败时,推销员应避免有藐视对方。自暴自弃等表现。(A)
A.对B.错
 
85、【判断题】如果合同内容有些条款订得不明确,不具体,合同双方当事人也只能按合同执行。(B)
A.对B.错
 
86、【判断题】合同的变更不仅指合同内容的变更,也包括合同主体的变更。(B)
A.对B.错
 
87、【判断题】买受人交付标的物,可以实际交付,也可以提单,仓单。所有权证书等提取标的物的单证作为交付。(A)
A.对B.错
 
88、【判断题】买卖合同在履行中可以用金钱来代替标的物。(B)
A.对B.错
 
89、【判断题】买卖合同当事人必须按照合同约定的标的物履行应尽的义务,而不能任意用其他标的物代替。(A)
A.对B.错
 
90、【判断题】在买卖合同中,对于卖方而言,“约定卖方代办托运”相对于“由卖方负责运输至买方所在地交货”,风险更大。(B)
A.对B.错
 
91、【判断题】买卖合同是不要式合同。(A)
A.对B.错
 
92、【判断题】买卖合同属于实践性合同。(B)
A.对B.错
 
93、【判断题】买卖合同必须采取书面形式。(B)
A.对B.错
 
94、【判断题】买卖合同是有偿合同。(A)
A.对B.错
 
95、【判断题】转移标的物的所有权,是买卖合同的主要法律性质。(A)
A.对B.错
 
96.【判断题】客户成交就意味着推销员这一次的推销过程就结束了。(B)
A.对B.错
 
97、【判断题】对于犹豫不决的客户,采用最后机会促成法比较有效。(A)
A.对 B.错  
 
98、【判断题】特别优惠促成法最能激发客户的购买欲望,因此,特别优惠促成法是最好的促成交易的方法。(B)
A.对B.错
 
99、【判断题】“你喜不喜欢这件衣服?”,这是强迫选择促成法的正确使用方法。(B)
A.对 B.错
 
100、【判断题】试用促成法又称为小狗成交法。(A)
A.对B.错
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    阅读时间:38秒     阅读次数: (编辑:安老师)
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