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国家开放大学资源与运营管理期末考试复习资料(部分)

2020-07-25 信息来源:国家开放大学报名网 立即报名 字体:

不属于影响变革的驱动力量的是()。
A.人们对变革的认可
B.不欢迎变革的企业文化
C.变革具有明显的好处
D.引发变革的理由充分
正确答案:B
 
系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如完善质量政策是对()要素进行的改进。
A.明确权责并进行纪录
B.提高质量
C.规划和提供资源
D.控制过程
正确答案:B
 
预算往往是建立在一些假设(如销售量预测)的基础上,但这些假设可能并不适应于下一个时间周期,这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的()。
A.围绕关键性预测展开灵敏度分析
B.对新生事物做出理性判断
C.对重大变化做出理性判
D.只利用一种成本计算方法
正确答案:A
 
要确保项目切实可行,管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容,说法不正确的是()。
A.由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B.确定计算成本的方法是什么
 C.分析需要多少设备和设施
D.估算完成该项目的时间
正确答案:A
 
王经理在开展项目的过程中遇到了几个问题,其中之一就是团队中一个成员生病了,这意味着王经理不得不另外指定一个人来做这项工作。面对这种情况,王经理要做的第一件事是()。
A.对项目的计划采取必要的调整
B.对项目进行检查O
C.批评责任入
D.召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
正确答案:D
 
张总所在的公司准备实行弹性工作制。张总认为:弹性工作制非常好!这样不只是在周末,即使平时我也有时间陪父母了。”张总对这次变革的反应属于()。
A.反对者
B.追随者
c.伪装者
D.领导者
正确答案:D
 
目前,对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是()。
A.消防法
B.建筑法
C.安全生产法
D.劳动合同法
正确答案:C
 
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。
A.增加满足特定客户需求的能力
B.更好地运用组织所掌握的信息
C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D.加快对客户的响应时间
正确答案:C
 
关于变革,说法正确的是()。
A.只要变革就能够提高团队的士气
B.变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产
C.变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功D.公司只要进行变革,就能从中获得利益
答题情况:正确答案:C
 
人们面对变革的反应有四种类型,这四种类型不包括()。
A.伪装者
B.追随者
C.漠不关心者
D.反对者
答题情况:正确答案:C
 
抵制变革的形式有很多种,公开反抗的特点是()。
A.人们不积极参与讨论
B.人们公开反对
C.人们回避问题
D.人们隐瞒和延误信息
答题情况:正确答案:B
 
当项目发生变化时,关于处理项目问题的方法,不正确的是()。
A.当项目发生重大变化时,有必要鼓舞成员的士气
B.无论项目发生变化的原因是什么,都应该按照项目原有的计划进行
C.对项目所做的变更要正式记录下来,并取得项目发起人和顾客的同意
D.项目发生变化时,监督和控制也需要调整
答题情况:正确答案:B
 
()的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
A.车间B.厂级
C.工段及岗位 D.专业性
答题情况:正确答案:C
 
头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的,现在转而为无限制的自由联想和讨论,其目的是()。
А.培养争意识
B.产生新观念或激发创新设想
C.培养群体思维
D.解决团队间的矛盾冲突
答题情况:正确答案:B
 
某物资资源一直遵守既定的时间安排,说明该物资资源的()性能标准良好。
A.质量 B.弹性
C.可靠度 D.成本
答题情况:正确答案:C
 
把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是()。
A.直觉型B.思考型
C.反复试验型
D.常规型
答题情况:正确答案 C
 
在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是()。
A.超级市场
B.政府部门
C.假日旅馆
D.餐馆
答题情况:正确答案:B
 
综合题
1995年12月1日夜,马尔登?米尔斯公司发生了火灾。亚伦?费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。
费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需!
要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助--甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。
之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。
根据以上案例,回答以下各题。
单选题第18题
火灾发生后,公司重建厂房,采用了新技术重新开工,由此可以看出马尔登公司的做法属于()变革
A.激进式 B.渐进式
c.缓慢式  D.潜在式
 
答题情况:正确答案:A
 
在发生火灾后,马尔登公司增加健康福利,重建工厂,这种变革是由()引发的。
A.内部原因和外部原因
B.既不是内部原因也不是外部原因
C.内部原因
D.外部原因
答题情况:正确答案:D
 
由于采用了新的机器设备,员工们就必须掌握计算机知识,由此带来的变革属于()因素。
A.竞争
B.消费者C.技术进步D.人口统计
答题情况:正确答案:c
 
马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安,甚至对员工士气极具破坏性,此时作为管理层不应该()。
A.设立危机处理小组
B.做工作来提高员工士气
C.积极倾听员工的建议和想法
D.裁减人员,以开源节流
答题情况:正确答案:D
 
不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是()。
A.细微的
B.转变性的C.根本性的
D.自上而下的
答题情况:正确答案:A
 
海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。
海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应!商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进
海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!
 
根据SWOT分析法,海尔集团的优势不包括()。
A.海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B.海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平C.海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D.海尔集团只注重对技术、知识的考察
答题情况:正确答案:D
 
根据SWOT分析法,海尔集团的威胁是()。
A.海尔要不断地提高科学技术创新水平B.国内同行的竞争激烈
C.海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察D.海尔在传播和公关技巧方面欠缺
答题情况:正确答案:B
 
通过SWOT分析,关于海尔集团应做出的决策,说法不正确的是()。
A.海尔集团要防微杜渐,防止问题扩大B.目前优势大于劣势,所以顺其自然就好C.提高在公关和传播方面的能力
D.确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神
答题情况:正确答案:B
 
对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的()阶段。
A.第一步查明问题
B.第二步寻求解决方案
C.第三步做出决策
D.第四步执行与评估
答题情况:正确答案:
 
对海尔可能存在的问题,可以采用5W1H的分析方法,这属于决策制定“四步法”的()阶段。
O A查明问题
в.寻求解决方案
С.做出决策.
D.执行与评估|
答题情况:正确答案:A
 
关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项,说法不正确的是().
 A.头脑风暴法是一个启发创造力的过程,持续的时间越长越好
B.参加人数一般为5-10人,最好由不同专业、不同岗位者组成
C.会场设1-2名记录员,要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D.头脑风暴法中,主持人应尽量创造一种融治轻松的会议气氛
答题情况:正确答案:A 
报名链接:http://www.jlrtvu.com/wsbm/
联系方式:156-5279-2655
以上就是小编为大家分享的“国家开放大学资源与运营管理期末考试复习资料(部分),”希望对大家有所帮助。欲了解后续内容,请联系在线老师或添加微信,我们将为您答疑解惑。
 

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    阅读时间:48秒     阅读次数: (编辑:秦老师)
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