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国家开放大学个人与团队管理期末考试复习资料(部分)

2020-07-24 信息来源:国家开放大学报名网 立即报名 字体:

为了使团队之间融洽相处,团队之间要分享彼此的目标和计划,对此做法不正确的是()。
A确保各方的人员配置相同
B.确保各方的目标相互协调
C.确保各方计划相互协调
D.充分理解对方的观点
答题情况:正确答案:A
 
当组织文化和员工个性发生冲突的时候,领导者做法不正确的是()。
А.注重倾听
B.允许任何个性存在
c.强调文化
D.确定团队有支持型的环境
答题情况:正确答案;B你答对了
5
 
六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是().
A.白帽:陈述问题的事实
B.绿帽:提出解决问题的建议
C.黄帽:列举优点
D.蓝帽:对各项选择方案进行直觉判断
答题情况:正确答案:D
 
小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,刘经理被公司派去解决这个问题,他在()上下手解决这个问题。
A.工作条件
B.福利待遇
C.薪酬水平
 D.组织文化
答题情况:正确答案:A
 
小刘所在的团队强调工作高于一切,要求成员能够迅速地应对变化,由此可见他所在组织的组织文化类型是()。
A.权力文化B.角色文化.
c.任务文化 D.个人文化
答题情况:正确答案:c
 
随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式交流,这种方式属于()。
A.电话会议B.网络会议C.视频会议!
D.面对面会议
答题情况:正确答案:B
 
小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。
A.好斗的人
 в.消极的人
 c.自卑的Л
D.自信果断的人
答题情况:正确答案:D
-
迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式,说法正确的是()。
A.推迟冲突的解决
B.虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获C.因为没有争论,所以结果可能很差
D.能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间答题情况:正确答案:C
 
 
世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不做出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业的()环境D A.经济B.社会文化c.政治  D.生态环境.
答题情况:正确答案:B
 
在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后,需要进行评估的内容不包括
A.团队整体效率提高了多大幅度
B工作中的错误率减低了多少
c.成员的工作效率提高了多少
D.教师的授课条理是否清晰
答题情况:正确答案:D
 
企业文化包括不同的类型,关于角色文化,正确的描述是().
A.员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务!
B.工作高于一切,团队成员必须迅速应对变化的组织!
C.主要关注的是个人,一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标.
D.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路答题情况:正确答案:D
 
根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的()环境。
A.技术
 в.经济
C.社会文化
D.政治法t|
答题情况:正确答案:B
 
人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。
A.小季认为去年的培训对工作没有用,所以今年就不去参加了
 в.作太忙了,认为自己没时间学习
C小齐很胜任现在的工作,但他觉得学无止境,所以常常参加培训来提高自己!
D.小夏是一名会计,他习惯使用算盘,对计算器等工具的学习很抵触答题情况:正确答案:c
 
妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障碍的情景是()。
A.姗姗工作很忙,但还是坚持每天4个小时的课程培训
 B.小丽的1作忙,她觉得自己根本没有余的时间参加学习.
C.小牛参加了公司的管理技巧培训,他觉得培训效果很差,对自己没有什么帮助,对此后的培训都不感兴趣
D.王立在公司里很受重用,领导交办的任务都完成得很好,他觉得自己能力足够,没有必要再学习!
答题情况:正确答案:A
 
工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,工作报告的三种形式不包括()。
A.从上到下形式
B.从中间到上下形式
C.从下到上形式
D.平级形式
 
案例14:资料一:几个月之前,云帆受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月,云帆作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。云帆的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料二:赵宇舟两年前参加过一次培训,他觉得那次培训没有任何效果,所以很久以来,他不参加任何的培训,认为各种培1都是骗人的。况且自己每天都很忙,根本无暇关注这些。而面对新技术的出现,他认为他现在根本就用不着培训,等以后再说。随着时间的流逝,赵宇舟发现自己的工作效率越来越低,他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多,甚至超过了他。这让他非常不解。根据以上案例,回答以下各题。
 
1、关于发展循环周期,说法不正确的是()。
A.资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一
B.发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持
C.明确发展需求需要知道团队成员了解什么,在做什么
D.发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起答题情况:正确答案:B
 
 
2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是()。
A.整个项目或全部任务额外的责任B.有针对性的活动
C.岗前培训
D.在较长的时间里熟悉新的角色和任务答题情况:正确答案:A
 
3、赵宇舟要想改变现在的状况,除了参加培训外,还可以通过除()之外的学习方法来提高自己的能力。
D A.岗位轮换
B.工作观摩
C.伙伴工作
D.头脑风暴法
正确答案:D
 
4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括()。
A.成员个人的技能水平
B.领导者偏好
C.在时间、工作、资金等方面支出的成本
D.成员工作和学习的方法
答题情况:正确答案:B
 
 
"负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作"属于组织部门中()的基本职责。
А.行政部
в.财务部
C.市场部门
D.推广部门
答题情况:正确答案:A
 
关于组织文化,说法不正确的是()。
A.组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力,影响他们为组织做贡献的意愿
B.组织文化能够影响人对组织的总体满意程度
c.人无法对组织文化产生影响!
D.组织的每位新成员都应该适应组织文化答题情况:正确答案:c
例8:最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排-在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标,晓宇所领导的部门绝对不可能完成,晓宇反复地向李总解释理由,但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实,根本不考虑下属的感受,更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下,晓守只有同意。能不能在这里继续干下去,就取决于晓宇能否承担这些额外的任务。此后,晓宇对李总的看法有了改变,部门中的事也不再向他寻求帮助和支持,李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。
根据以上案例,回答以下各题。
 
1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于()。
A.双输
B.双赢
C.一赢一输
D.没有结果
答题情况:正确答案:A
 
2、从案例中可以看出,李总属于()的。
 A.处事果断
B.优柔寡断C.专横武断D.消极自卑
答题情况:正确答案:C
 
3、不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是()。
A.敢于负责,处事公平
B.真诚坦率
C.不知道想要什么D.不顾他人的感受
答题情况:正确答案:D
 
4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是()。
A.只有一方获得好处
B.双方都坚持各自立场
C.双方都没有灵活性
D.损害了双方长期关系
答题情况:正确答案:A
 
5、为了解决随之而来的难题,晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括()。
A.自我控制
B.避重就轻
C.不立即回应
D.处事果断
答题情况:正确答案:B 
 
按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是()
A.四个阶段中前两个阶段最重要
B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
答题情况:正确答案:A
 
案例3:欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着:与副厂长讨论几个员工的投诉;为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿;审查也的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外,他还想审阅最近的审计报告并签署意见;检查T厂TQM计划的进展情况;计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机,审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算,刚进行了1/3,接到副厂长打来的电话,说有一台主要的输送机坏了,修好需要花费5万元,而要更换整个系统大约要花费12万元,这些钱没有列入支出预算,于是他安排在10点开个会议,研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室,要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束,李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话,他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护,他把电话转接给人力资源部。这时,他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了,李厂长却有些困惑:"我到底完成了哪件事?"
根据以上案例,回答以下各题。
 
1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用()来确定任务的优先级
 А.时间管理矩阵 B.头脑风暴法C.思维导图法
D.SWOT析法
答题情况:正确答案:A
 
2、根据工作优先级划分,李厂长首先应该考虑()的任务。
A.重要但不紧迫B.重要而且紧迫
C.不重要也不紧迫
D.不重要但紧迫
答题情况:正确答案:B
 
3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()。
A.重要但不紧迫B.重要而且紧迫
C.不重要也不紧迫D.不重要但紧迫!
答题情况:正确答案:D
 
4、根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。
A.接到总部负责法律事务的职员打来的电话!
B.审查贯彻食品行业安全健康的情况报告
C.检查工厂TQMit划的进展情况O
D.计划下一年度的资本性支出预算答题情况:正确答案:A
 
5、根据工作优先级,为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于()的工作。
A.优先级A B.优先级B C.优先级C D.优先级D 答题情况:正确答案:A
报名链接:http://www.jlrtvu.com/wsbm/
联系方式:156-5279-2655
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    阅读时间:35秒     阅读次数: (编辑:秦老师)
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