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国家开放大学消费者行为学期末考试复习资料(部分)

2020-07-15 信息来源:国家开放大学报名网 立即报名 字体:

1、生产过程中,对劳动力及其他生产要素的使用、消耗及磨损,即 (D)。
A.物质消费
B.精神消费
C.生活消费
D.生产消费

2、在生活过程中,在消耗物质资料与非物质资料的过程中所表现出的行为,即 (C)。
A.物质消费
B.精神消费
C.生活消费
D.生产消费

3、生产消费与生活消费共同构成广义的消费的内涵,而狭义的消费则专指 (C)。
A.物质消费
B.精神消费
C.生活消费
D.生产消费

4、由人所处的社会因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要,属于 (A)。
A.社会性消费行为
B.本能性消费行为
C.个人消费
D.集团消费

5、社会性消费行为是指由人所处的社会因素决定的、以 为基础的社会状态下的需要(B)。
A.心理因素
B.生理因素
C.性格因素
D.能力因素

6、社会性消费行为主要受社会政治、经济、文化环境的影响,受其 水平的制约(C)。
A.社会经济
B.文化经济
C.自身经济
D.个体经济

7、在研究消费者行为时,是以 理论为基础对消费者行为进行探究(C)。
A.生理学
B.经济学
C.心理学
D.运行学

8、消费者行为学的研究趋势对消费者行为由简单的 研究转向对行为因果关系的探讨(D)。
A.生理关系
B.经济关系
C.心理关系
D.数量关系

9、 是人类特有的、高级的,以社会因素为基础和载体进行的具有某种社会意义的行为(A)。
A.社会性消费行为
B.本能性消费行为
C.个人消费
D.集团消费

10、消费者行为学研究的趋势之一是:消费者行为与社会问题的 研究(B)。
A.市场化
B.互动性
C.功利性
D.双赢性

11、在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是 (D)。
A.访问法
B.问卷法
C.模型法
D.投射法

12、从消费过程考察,下列哪类不属于消费者范畴? (A)。
A.生产者
B.需要者
C.使用者
D.购买者

13、在小分队活动中,人的本能性消费行为取决于人的 (C)。
A.货币因素
B.个人偏好
C.生理因素
D.心理因素

14、在消费者行为学的研究方法中 实际上是因果分析的数量化(D)。
A.访问法
B.投射法
C.问卷法
D.模型法

15、消费者行为与社会问题的互动性研究,要从 的角度研究消费者对社会发展应尽的义务与责任(B)。
A.企业行为
B.消费者行为
C.个人行为
D.团队行为

16、需要就是个体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一种 紧张状态(D)。
A.生理
B.行为
C.欲望
D.心理

17、需要是具有指向性的 活动,指向能够满足某种需要的客体或事件(C)。
A.生理
B.行为
C.心理
D.欲望

18、需要外在刺激主要源于 的诱因(B)。
A.生理
B.环境
C.心理
D.欲望

19、需要内在刺激主要表现为 (A)。
A.生理因素
B.行为因素
C.心理因素
D.欲望因素

20、需要外在刺激主要表现为 (B)。
A.生理因素
B.社会因素
C.心理因素
D.欲望因素

21、个体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态称为 (B)。
A.需求
B.需要
C.动机
D.驱力

22、近年来,绿色食品越来越被消费者所青睐根据马斯洛需要层次论,人们对于绿色食品的追求属于 (B)。
A.生理的需要
B.安全的需要
C.社交的需要
D.尊重的需要

23、在现有商品或服务不能满足消费者即时需要的情况下存在的是 (D)。
A.无需要
B.充分需要
C.超饱和需要
D.潜在需要

24、社会需要更多地基于 的社会属性,包括劳动、社交、求知、成就、权力等(D)。
A.个人
B.生理
C.团队
D.人类

25、动机是激励和维持人的行动,并将行动导向某一目标,以满足个体某种 的内部动因(A)。
A.需要
B.能力
C.心理
D.欲望

26、消费者的购买活动都是由 动机推动的,并且是某种需要的反映(D)。
A.意识
B.欲望
C.潜意识
D.动机

27、拥有 的是一批特定的消费者,一般不会形成大众化消费行为(A)。
A.追求偏好的购买动机
B.追求自我完善的购买动机
C.习俗型购买动机
D.追求审美的购买动机

28、具有 的消费者以追求完美的自我形象为主要目标,力图通过购买商品或其他消费活动来表现自我形象(B)。
A.追求偏好的购买动机
B.追求自我完善的购买动机
C.习俗型购买动机
D.追求审美的购买动机

29、具有 的以中老年消费者居多(C)。
A.追求偏好的购买动机
B.追求自我完善的购买动机
C.习俗型购买动机
D.追求

30、下列关于负需要的表述,正确的是 (B)。
A.目标市场顾客对某种商品从来不感兴趣或漠不关心
B.消费者对某种商品或与该商品相联系的某一部分感到厌恶,甚至乐于支出一定的 货币进行回避
C.目标市场顾客对某些商品或服务的需要出现了下降趋势
D.某种商品或服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况

31、根据动机理论中的驱力理论,决定行为方向的是 (C)。
A.驱力
B.欲望
C.习惯
D.诱因

32、根据动机理论中的双因素理论,商品所具备的必备条件是 (A)。
A.保健因素
B.激励因素
C.诱因因素
D.目标价值

33、具有 的消费者以追求商品的欣赏价值和艺术价值为主要目标,注重商品的造型美、艺术美、装潢美(D)。
A.追求偏好的购买动机
B.追求自我完善的购买动机
C.习俗型购买动机
D.追求审美的购买动机

34、具有 的消费者大多与人的个性心理特征有关(A)。
A.好胜型购买动机
B.模仿型购买动机
C.从众型购买动机
D.超群、求异型购买动机

35、 的消费者多是年轻消费者,由于心理活跃,容易冲动,受环境因素影响大,因而易产生模仿型购买动机(B)。
A.好胜型购买动机
B.模仿型购买动机
C.从众型购买动机
D.超群、求异型购买动机

36、香烟在满足吸烟者需求的同时损害了吸烟者的身体健康,根据冲突理论,对于吸姻者来讲,香烟的需要属于 动机冲突(A)。
A.趋避型
B.双趋型
C.双避型
D.避趋型

37、具有 的消费者以显示或树立自己的地位、声望、权威为主要目标(B)。
A.追求安全、健康的购买动机
B.威望、炫耀型购买动机
C.从众型购买动机
D.超群、求异型购买动机

38、持有 的消费者通常把商品的安全性能和是否有益于身心健康作为购买与否的首要标准(A)。
A.追求安全、健康的购买动机
B.威望、炫耀型购买动机
C.从众型购买动机
D.超群、求异型购买动机

39、消费者的 ,它是顺利完成购买行为的基础:(C)。
A.气质
B.性格
C.能力
D.动机

40、消费者的 兴趣,它是一种意识倾向,反映消费者的心理特点(B)。
A.气质
B.兴趣
C.能力
D.动机

41、不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征称为 (A)。
A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣

42、黏液质的消费者在购物时,表现为 (C)。
A.通常主动与营销人员进行接触,积极提出问题并进行咨询
B.容易感情冲动,经常凭个人的兴趣、偏好,以及对商品外观的好感进行选择
C.通过理智分析做出购买决定,同时善于控制自己的感情
D.不过分注重和强调自己的心理感受,对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求

43、美国心理学家法利提出 人格理论是一种好冒险、爱刺激的人格(D)。
A.A型
B.E型
C.H型
D.T型

44、体液说的黏液质又称 (A)。
A.安静型
B.活泼型
C.弱小型
D.兴奋型

45、 是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征,是一种与社会关系最密切的人格特征(D)。
A.气质
B.能力
C.态度
D.性格

46、在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征称为 (B)。
A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣

47、喜欢追求“革命性”的突破,对新产品非常感兴趣的消费者属于 消费者(B)。
A.节俭型
B.先锋型
C.随意型
D.实用型

48、顺利完成某一活动所必需的主观条件,可直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征称为 (C)。
A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣

49、性格九分法把性格分为 这种类型的人谨慎、理智、苛求、刻板(C)。
A.演员型。
B.形浪漫型
C.完美主义型
D.老板型

50、 消费者在消费态度上比较随意,没有长久稳定的看法,生活方式自由而无固定的模式(D)。
A.节俭型
B.先锋型
C.实用型
D.随意型

51、 是指顺利完成某一活动所必需的主观条件,可直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征(B)。
A.气质
B.能力
C.态度
D.性格

52、力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向称为 (D)。
A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣

53、一般能力是指观察、记忆、思维、想象等能力,通常也称 (C)。
A.功能
B.智慧
C.智力
D.性格

54、消费者的选择决策能力直接受个人 和气质的影响(D)。
A.气质
B.能力
C.态度
D.性格

55、态度是有对象的,具有评价性,具有稳定性,是 内在的心理状态,(C)。
A.消费
B.特定
C.个体
D.团队

56、态度还具有 成分,即人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情感和情绪(C)。
A.气质
B.智慧
C.情感
D.情绪

57、适应功能是指人的 态度都是在对环境的适应中形成的,形成后能使人更好地适应环境(D)。
A.情感
B.性格
C.气质
D.态度

58、个体对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向称为 (D)。
A.动机
B.兴趣
C.情绪
D.态度

59、下列关于引起认知失调的因素的表述,正确的是 (C)。
A.具有可选择性时,认知失调感就弱;不具有可选择性时,认知失调感就强
B.努力程度越大,付出越多,认知失调感就越弱
C.人对被他选中的事物更加偏爱,对未被他选中的事物易于采取贬低的态度
D.充足理由与认知失调感之间是同向变动关系

60、“踏脚进门技巧”这一推销技术是利用了态度形成理论中的 (B)。
A.平衡理论
B.自我知觉理论
C.社会判断理论
D.和谐理论

61、适应功能与自我防御功能是为 服务的,它们能帮助我们调整或纠正自己的行为,以使我们受到奖赏而不是惩罚(C)。
A.情感需要
B.性格需要
C.实际需要
D.个人需要

62、平衡理论的前提是在社会环境中生活着的人,是与他自身以外的各种事件、人、观念、文化等因素紧密 的(A)。
A.相连
B.分离
C.平衡
D.接合

63、平衡理论的作用是讨论这些关系的状态特点给人带来的种种体验和随之产生的后果,其焦点始终对准生活在社会环境中的 (B)。
A.团队
B.个人
C.社会
D.集体

64、在消费者行为研究中,社会判断理论的典型表现就是 (C)。
A.选择性注意
B.选择性记忆
C.选择性扭曲
D.选择性思维

65、只有相等单位而没有绝对零点,根据等差量表,人们不仅可以知道两个事物之间在某种特点上有无差别,还可以知道它们相差多少的量表是 (C)。
A.类别量表
B.顺序量表
C.等差量表
D.等比量表

66、态度量表是专门针对 态度进行测量的工具(A)。
A.消费者
B.商家
C.个人
D.厂家

67、类别量表是根据事物的某一特点,对事物属性进行 ,并用数字和符号表示(C)。
A.集中
B.平衡
C.分类
D.综合

68、在投射技术中,将一种刺激物呈现在被测者面前,然后询问被测者最初 到的事在这类技法中最常用的叫词语联想法(C)。
A.完成
B.准备
C.联想
D.感觉

69、美国心理学家霍夫兰德提出酌消费者态度改变模型认为,要说服消费者态度发生改变,需要经历的首个阶段是 (A)。
A.注意
B.记忆
C.理解
D.接受

70、西尔斯说服模型认为,在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是 (C)。
A.视觉信息
B.听觉信息
C.书面信息
D.体验信息

71、高自我监控的人的行为表现为 (A)。
A.对外界信息敏感
B.注重商品的内部性能
C.强调商品的质量
D.更加适用硬销售

72、西尔斯说服模型提出了一个包括四方面因素: 、说服对象、作用过程和结果的说服模型(B)。
A.内部分析
B.外部刺激
C.全面干扰
D.综合分析

73、说服者、信息和情境三个外部刺激要素作用于 (C)。
A.内部分析
B.外部刺激
C.说服对象
D.综合分析

74、消费者态度的改变与说服者的 密切相关(C)。
A.内部因素
B.外部因素
C.说服对象
D.社会因素

75、影响消费者态度改变的情境因素包括两方面: 和分散注意力(B)。
A.严厉劝阻
B.预先警告
C.耐心说服
D.亲切关怀

76、消费者态度改变的途径可以分为 与间接说服(B)。
A.严厉劝阻
B.直接说服
C.耐心说服
D.亲切关怀

77、知觉是个体以其已有 为基础,对感觉所获资料做出的主观解释(A)。
A.经验
B.学习
C.知识
D.感觉

78、影响时间知觉的因素主要包括: 和一定时间内事件发生的数量和性质(B)。
A.感觉的先后
B.感觉的性质
C.感觉的形态
D.感觉的快慢

79、个体产生的完仝不符合刺激 的失真的或扭曲事实的知觉经验,称为错觉(D)。
A.感觉的先后
B.感觉的性质
C.本身的形态
D.本身特征

80、分配性注意是指 在同一时间内对两种或两种以上的刺激进行注意,或将注意分配到不同的活动中(B)。
A.社会
B.个体
C.团体
D.个人

81、在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽略了其他刺激称为 (C)。
A.持续性注意
B.分配性注意
C.选择性注意
D.有意后注意

82、语言文字的材料在短时记忆中多为 (B)。
A.视觉编码
B.听觉编码
C.语义编码
D.内容编码

83、思维的概括性是指在大量 的基础上,把一类事物的共同特征和规律抽象出来,加以概括(C)。
A.情感材料
B.理性材料
C.感性材料
D.感觉材料

84、直观动作思维,指在思维过程中以具体、实际 作为支柱而进行的思维活动(D)。
A.现象
B.表面
C.实质
D.动作

85、具体形象思维,指在思维过程中借助 进行的思维活动(D)。
A.现象
B.表面
C.实质
D.表象

86、“望梅止渴”这一成语反映了想象的 (D)。
A.接近律
B.相似律
C.对比律
D.因果律

87、巴甫洛夫的条件反射理论认为 (D)。
A.准备、练习、效果是主要的学习规律
B.学习能够突然觉察到问题解决的办法,它是通过个体理解事物之间的关系、结构与性质等实现的
C.强化确实能够促进符号学习,却不是符号学习的必要条件
D.如果形成的条件反射不予强化和保持,就会产生条件反射的消退现象

88、有意想象是在刺激物的影响下,依据 的目的而进行的(B)。
A.不明
B.一定
C.想象
D.预计

89、情绪与情感都是人们对客观事物的 体验及相应的行为反映(D)。
A.个人
B.社会
C.客观
D.主观

90、个体对不同情绪和情感状态的自我感受称为 (D)。
A.外部表现
B.生理唤醒
C.阈下反映
D.主观体验

91、人在理智活动过程中对认识、探求和维护真理的需要是否得到满足而产生的主观体验称为 (B)。
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.激情

92、情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性,在 反应上的评价和体验(A)。
A.生理
B.心理
C.行为
D.内心

93、心境具有弥散性和 (B)。
A.暂时
B.长期性
C.永远
D.短期

94、心境的弥散性是指当人具有某种心境时,这种心境表现出来的态度体验会朝向 的一切事物(D)。
A.目标
B.定向
C.定点
D.周围

95、消费者的高级情感有 、理智感和美感(C)。
A.职业感
B.集体感
C.道德感
D.荣誉感

96、消费者进行决策,就是要促进一个或若干个消费目标的实现,这本身就具有 (D)。
A.情景性
B.过程性
C.差异性
D.目的性

97、消费者购买决策类型按消费者购买目标选定程度划分:全确定型决策、 、不确定型决策(D)。
A.复杂的购买决策
B.常规反应决策
C.习惯性的购买决策
D.半确定型决策

98、营销人员在客户 情况下的对策是:使质量和价格尽量保持稳定,以便留住现有消费者;同时,宣传自己品牌较其他品牌优越的方面,尽量吸引其他品牌的消费者(A)。
A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.目的性解决问题决策

99、在客户 情况下,营销人员应通过各种促销手段,加强信息传递,增强消费者对新品牌的认识和信心(C)。
A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.目的性解决问题决策

100、按消费者购买目标选定程度,消费者在决策过程中提出各种备选方案,每种方案都有几种不同的可知结果,其发生的概率也可测算的决策属于 决策(B)。
A.全确定型
B.半确定型
C.不确定型
D.未确定型

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